Vom Startup zum Betten-Giganten: Wie Mozart Bett 50 Millionen Euro Umsatz im Schlaf generiert

00:00:00: Wir haben gemerkt, dass nach zwei, drei Jahren im Geschäft häufig Kunden gesagt haben, Mensch ich möchte mal vor der Probe liegen.

00:00:06: Das kann man sich vorstellen wie wenn man zum Beispiel eine Autoprobe fahren möchte?

00:00:09: Wenn ich z.B.

00:00:09: meinen Vater denke er würde sagen egal welches Auto ich kaufe, muss das vorher probefahren, ansonsten kaufe ich das Prinzip nicht!

00:00:14: Man kann in fünf Minuten eigentlich nicht entscheiden ob ein Auto gut ist und auch nicht ob ein Matratze gut ist.

00:00:18: Das dauert zwei oder drei Wochen Und trotzdem ist diese Lücke zum Kauf so relevant für ein Großteil unserer Kunden, die sonst nicht kaufen würden.

00:00:26: Darüber hebeln wir das gesamte Online-Geschäftsmodell und können da noch mal profitabler Sales generieren.

00:00:40: Herzlich willkommen bei Digitale Vorreiter in deinem Podcast zur Digitalisierung und AI von Vodafone Business!

00:00:47: Ich bin Christoph Bursack.

00:00:49: Na?

00:00:49: Hast du gut geschlafen?

00:00:50: Äh ... ich nicht.

00:00:52: Mein Bett ist zu kurz, ich bin zu spät schlafen gegangen.

00:00:54: Ich habe Übergewicht, höre ich jedenfalls immer.

00:00:57: Mein Wecker ging zu früh.

00:00:58: also so geht es mir.

00:01:00: aber ich verspreche mich natürlich von meinem Gast heute Rettung denn immerhin verbringe ich seventy-fünf Prozent meines Lebens im Bett oder so ähnlich.

00:01:09: und der André Jonker das ist er CEO von MozartBet und in seiner Beilein auf LinkedIn steht gerade Auf dem Weg zu einhundert Millionen Euro Umsatz was er in den letzten nur fünf Jahren aufgebaut hat Warum man so viel Geld im Schlaf verdient?

00:01:24: Und ob man wirklich einmal im Jahr Fenster putzen und sein Bett neu beziehen muss.

00:01:29: All das jetzt hier im Gespräch!

00:01:30: Hallo André, toll dass du da bist.

00:01:32: Bist du ausgeschlafen?

00:01:34: Lieber Christoph absolut ich bin hell auf begeistert freue mich den ganzen Tag schon auf das Interview und hätte mir keine bessere Intro vorstellen können.

00:01:43: Das freut mich.

00:01:44: dann lassen wir die genauso drin.

00:01:46: genau Du schreibst irgendwie von null auf Sieben und dreißig eineinhalb Millionen Euro Jahresumsatz in nur vier Jahren.

00:01:53: Was war der größte Hebel?

00:01:56: Der größte hebel ist sicherlich, dass wir ein wunderbares Gründerteam haben und das die Arbeit an über sechs Leute strukturiert wird.

00:02:04: Wir sind ein Gründer-Team wie gesagt von sechs Personen.

00:02:07: Und jeder von uns hat schon länger im E-Commerce, wir sind ein Team was über viele Jahre gewachsen ist Und so hat jeder schon mal ein bisschen Erfahrung gehabt und konnte seinen Steckenpferd herausfinden.

00:02:22: So haben wir klassischerweise den Online-Shop gegründet, haben einen Konfigurator angebaut und haben gemerkt Performance Marketing ist das was wir können und das ist das, was im Bettenmarkt fehlt.

00:02:36: also haben wir überlegt und haben uns dort dann weiter drauf fokussiert und wir haben gemärkt dass der Markt das angenommen hat.

00:02:43: Für die Leute die Mozart-Bett noch nicht kennen.

00:02:47: Was, was sind das für Betten?

00:02:49: Mozart digitalisiert den Bettenmarkt und wir haben einen Konfigurator entwickelt der die Kunden Schritt-für-Schritt durch den Kaufprozess führt.

00:02:58: Und das Besondere bei uns ist dass bei jedem Schritt die Informationen zur Verfügung gestellt werden die es braucht um eine gute Entscheidung zu treffen.

00:03:06: Und am Ende der Konfiguration hat man sein Mozartbett konfiguriert und weiß zu hundert Prozent warum er es konfigured hat und steht zu hundert Prozent hinter seiner Entscheidung.

00:03:17: Und wir haben uns zu Beginn auf Boxspringbetten konzentriert.

00:03:20: Das ist auch unser Main-Product quasi.

00:03:24: Wenn ich jetzt reingehe in den Konfigurator und anfange, hab ja schon erzählt, ich bin zwei Meter zwei, wenn ich ganz gerade steh ... Was sind so die ersten Fragen, die ich beantworten muss um zum richtigen Wettzukommen?

00:03:37: Der gesamte Kaufprozess ist unterteilt in rationale Entscheidungen

00:03:41: z.B.,

00:03:41: die der Größe entsprechen.

00:03:43: aber es gibt oder auch Funktion wie Elektro.

00:03:48: Und es gibt auch Designentscheidungen, wo man vielleicht ein bisschen überlegt was das richtig für einen ist.

00:03:54: Wie zum Beispiel einfach die Farbe oder welches Kopftalheim, welches Koffer man schön findet.

00:03:59: und zu Beginn fragen wir ganz einfach auch ab welche Serie man gerne möchte.

00:04:03: Die unterscheiden sich im Liegekomfort.

00:04:05: Da müsste man mal ein bisschen ins Produkt eindeifen.

00:04:08: Das unterscheidet die Matratzenkonfigurationen, die Topperkonfigurationen.

00:04:13: Das ist quasi so vergleichbar wie C-Klasse, E-Klass und S-Klace bei einem Auto.

00:04:17: Und danach fangen wir erst mal mit der Größe an.

00:04:19: Was Bootsat kennzeichnet ist, dass bei uns jeder seinen Boxspringbett konfigurieren kann.

00:04:25: Dass es individuell ist auf den Kunden.

00:04:27: also wenn du zwei Meter zwei bist ich bin jetzt eins neunzig in etwa.

00:04:31: Können beide einen Bett finden das die Füße nicht rausgucken?

00:04:34: Wenn wir unsere Großfamilien dann noch neben uns liegen hätten können wir bis zu zwei Meter achtzig breiter anbieten gibt es auch bei einem ohne Besucherritze.

00:04:43: Das heißt, man kann mal ganz easy in der Links und Rechts rüberrollen, wenn's nachts mal sein muss und ohne dass man in so eine lästige Besucheritze fällt.

00:04:52: Und da holen wir den Kunden genau ab!

00:04:56: Zwei-Einundzwanzig habt ihr gegründet?

00:04:58: Du hattest gesagt, ihr seid schon erfahrenes Team, gibts ein zwei Beispielshops oder Themen die ihr vorher gemacht habt wo ihr gemerkt habt ach das können wir vielleicht sogar noch größer skalieren.

00:05:09: Von Haus aus sind wir in der Performance-Agentur gewesen.

00:05:11: Und ganz früher haben wir sogar Webseiten hier in der Region verschärbelt, das war so unser enttrainenden Markt.

00:05:17: Das habe ich dann mit meinen beiden Schuhkollegen gemacht und bei dem wir auch immer noch zusammenarbeiten.

00:05:22: Jetzt ist der Kreis ein bisschen größer geworden.

00:05:24: Es sind aber auch alle Freunde aus der Region sozusagen alle vom Nachbarsdorf.

00:05:30: Früher haben wir unser erstes Partnerprojekt, da haben wir Rollrazen verkauft.

00:05:35: Kollegen haben Kollegen, die die Abwicklung machen.

00:05:38: Da haben wir zu Beginn gelernt wie man ein Shop aufbaut und wie man Funnel aufbauen kann.

00:05:43: Wie man Besucher in den Shop kriegt über Seeo und anschließend über Seea das veredelt.

00:05:49: Wir hatten ja quasi gar kein Cache in der Tasche.

00:05:51: Das heißt du musst aus der Not heraus Seeo einfach nählen um Besucher zu kriegen und haben dann geschnallt naja gut da wo sehr gut funktioniert da könnt ihr auch sehr gut funktionieren.

00:06:01: also haben wir drauf geboten Und der Shop ist super gewesen.

00:06:05: Dann haben wir das Playbook noch für zwei andere Branchen gemacht.

00:06:09: Für Hecken und Holz.

00:06:13: Und irgendwo haben wir dann gedacht, Mensch, wir sitzen hier immer im Marketing oder in der IT und überlegen was ist so das nächste Wichtige um den Shop weiter zu skalieren?

00:06:24: Aber irgendwo war das Interesse auch da das gesamte Company Building aus der digitalen Brille zu betrachten.

00:06:33: So haben wir überlegt das nächste Projekt, was dann Mozart wurde einfach mal komplett selber zu machen.

00:06:39: Und so kam die Idee von Mozart.

00:06:43: und ihr habt gedacht, Mensch, jetzt, wo man ein paar Mal Erfolg hatte und Glück hatte, warum nicht einfach mal was Größeres machen?

00:06:54: Ich weiß ... ich hab ja auch Gesellschafter sein bei einer Möbel nach Maßgeschichte aus Hamburg.

00:07:00: also Betten verkaufen wir nicht deswegen müssen uns da jetzt nicht bekriegen.

00:07:04: aber ich weiß natürlich ... auch immer wieder überlegt haben, ah vielleicht Betten nach Marse.

00:07:10: Auch ganz cool.

00:07:11: und dann macht man das Internet auf und sagt ach witzig... Da gibt es ja schon zehn Ergebnisse bei Google.

00:07:16: Das ist ja durchaus ein voller Markt!

00:07:20: Wie?

00:07:22: Wieso oder was war eure Einsicht, wo ihr gesagt habt obwohl's natürlich irgendwie schon viele Bettenhersteller gibt.

00:07:29: Machen die das?

00:07:29: Machen sie jetzt irgendwie alles falsch?

00:07:30: Was machen die falsch?

00:07:32: Also im Grunde genommen war die Idee damals mein Co-Founder mit seiner Freundin einkaufen gewesen hat gesagt Boah Boxspringwett offline kaufen.

00:07:40: Ich rede mal von Offline und Online, wenn das online in der eigentlichen Welt ist es übelst Scheiße, den Boxspringware zu kaufen weil man überhaupt nicht weiß was man machen muss oder keine Entscheidung treffen kann.

00:07:53: und dann saßen wir dazu alle mit sechs Mann am Tisch und haben überlegt Mensch!

00:07:57: Das könnte ja etwas sein.

00:07:58: und die Idee ist so ein bisschen gereift.

00:07:59: und irgendwann bin ich selber auch mal mit meiner Frau losgegangen und habe gemerkt Wenn man oben ins Möbelhaus geht, all das Schwede, da stehen nur Boxspringbetten.

00:08:08: Alles ist voll!

00:08:09: Ich bin zum Verkäufer hin und hab gefragt, wieso ein Boxspringbett?

00:08:12: Da hat er gefragt ja was wollte denn ich habe gesagt, was habt ihr denn?

00:08:17: Und so hat sich das so ein bisschen gedreht aus, was hast du denn, was wollt ihr denn, und an der Stelle ...

00:08:22: Was wollen Sie ihn ausgeben?

00:08:24: Ja genau.

00:08:25: Und ich konnte quasi die Idee von meinem Co-Foundor voll gut nachvollziehen oder ich konnte die Idee sehr gut folgen dass wenn man keine Ahnung hat vom Boxspring Betten eigentlich überfrachtet ist im Möbelhaus Und dort unterscheidet Mozart die Mitbewerber, dass wir die Kunden insbesondere über Social mega gut abholen können.

00:08:43: Bei uns im Konfigurator kommen sie sehr gut zurecht und können schnell ihr Boxspringwerk konfigurieren.

00:08:49: Das unterscheidet uns auch noch mal, das wir keinen klassischen Katalog-Shop haben.

00:08:54: Wir können immer die Informationen zur Verfügung stellen, die es braucht und wir überfrachten die nicht.

00:08:59: Das ist eine Sache, die uns von den anderen unterscheiden.

00:09:02: Social ist ein gutes Stichwort.

00:09:03: Ihr arbeitet auch viel mit Influencer zusammen, da baut man erstmal Reichweite auf und dann ist es aber relativ schwer aus Reichweiten Umsatz zu machen.

00:09:12: Wie habt ihr das gemacht?

00:09:15: Influenz am Marketing war der dritte Channel bei uns in etwa.

00:09:20: Meta und Google war erst im Fokus und Influenza-Marketing ist danach gewachsen weil wir auch selber alles Inhaber sind und Unternehmer sind.

00:09:29: Wir sind komplett gebootstrap, was für uns einfach komplett wichtig direkt den Kanal so anzugehen wie ein Performance-Kanal.

00:09:35: Und die Preisfindung bei Influencern, die kennen wir ja.

00:09:38: dieser gefühlt irrational in meiner Meinung nach und wir haben dann einfach schnell gemerkt dadurch dass wir viel gepusht haben.

00:09:46: über Meter sind Anfragen reingekommen von Influenzern Die gesagt haben Mensch das ist ein cooles Betten cooles Konzept.

00:09:51: da möchte ich auch wohl mal Könnte mir auch eine Partnerschaft vorstellen.

00:09:57: Dann sind wir angefangen und haben mit Influencer was weiß ich.

00:10:00: Ich sage jetzt einfach mal zehn oder zwanzig Stück, sind wir einfach angefangen.

00:10:03: Und haben den Bett geschickt, haben die Kooperation gestaltet im Interesse von beiden und haben gemerkt dass das Ganze teilweise schon gut funktioniert hat.

00:10:13: am Anfang war es natürlich immer ein Hit Game aber am Anfang ließ auch nicht so gut.

00:10:19: Wir haben gedacht Mensch die großen Influencers sind alle so mega mega interessant und mega geil und das ist mega gut für die Marke haben aber gemerkt das interessensbasierte Influenza was weiß ich, Einrichtung kümmern viel relevanter sind.

00:10:33: So haben wir irgendwann unsere Person herausgefunden und darum kümmern wir uns dann jetzt, dass wir mehr von diesen Influencer-Personen auskriegen und mehr von den Influencern die passen und bauen das so auf, dass das profitabel ist.

00:10:44: Tracked ihr vielleicht irgendwas besonders gut?

00:10:46: Was andere nicht tracken oder habt ihr euch eigene Tools gebaut, auf die er achtet?

00:10:51: Das klassische Tracking bei Influenzern ist ja der Gutscheinkode.

00:10:58: Es gibt keine bessere Tracking-Methode für uns.

00:11:02: Man kann halt eher darüber diskutieren, wie gut ist das Tracking?

00:11:05: Wenn man mit Gutschein bei Influencer arbeitet ... Ist das eine fünf von zehn oder sieben von zehn?

00:11:09: Ich würde sagen, dass es mal so im mittleren Segment hat in unserem AOV natürlich ne Form von Abstauben vielleicht auch ein bisschen damit zu tun.

00:11:17: aber Im Grunde influencer Marketing ist bei uns natürlich auch so ein bisschen dieser Brandfaktor Dass man Empfehlungsmarketing hat.

00:11:24: und das Tool was wir dafür gebaut haben ist einfach Notion Board.

00:11:28: Wir haben ein Notion-Staat.

00:11:30: hier stehen, wie Influencer Anfragen reinkommen.

00:11:32: Wie gerade der Status in der Verhandlung ist und in der Kooperation?

00:11:35: Wie die Performance ist?

00:11:37: Und dann gucken wir am Ende einfach, wie die Merkmale eines Influencers sind.

00:11:41: Bewerten sie!

00:11:42: Und schauen was gut lief oder was schlecht lief... ...und dass das gut lieft, da konzentrieren wir uns dann drauf.

00:11:49: Du hast gesagt, Influenz ist euer dritter Kanal.

00:11:53: Seeo und Sea waren wahrscheinlich die Ersten.

00:11:55: Tatsächlich Meter und Seah.

00:11:57: Meter, Meter und Seeah.

00:11:58: Okay.

00:11:59: Seher ist für mich auch naheliegend.

00:12:01: Da kann man Wett kaufen, Boxspring-Bett kaufen oder Boxspringbett in Hamburg kaufen – whatever!

00:12:06: Also da kann ich mir viel vorstellen mit welchen Offers und Anzeigentypen funktioniert Meta für euch gut?

00:12:16: Bei uns funktionieren Ads mit Bildern als auch mit Videos.

00:12:20: total gut.

00:12:21: Videos kann man einfach viel mehr Emotionen transportieren zu Beginn, als wir angefangen sind.

00:12:27: Wir sind halt online pure Player.

00:12:28: Wir haben überhaupt keinen Platz gehabt, um Betten hier nach Norton zu schiffen oder zu liefern und aufbauen zu lassen.

00:12:35: Und wir hatten gar nicht die Möglichkeit, die Möbelhändler einfach mal so Bilder zu machen.

00:12:38: Das heißt, sie mussten aus der Note heraus Render erstellen und haben einfach mal komplett nüchterne Product-Render gemacht, die total basic sind.

00:12:49: aber besser das haben als gar nichts haben und besser rein starten als ewig zu warten.

00:12:54: Und so haben wir zu Beginn gemerkt, dass solche Bilder bei uns auch funktionieren.

00:12:58: Da haben wir dann gemerkt ... Mensch!

00:12:59: Wenn man den Hintergrund ein bisschen anders macht

00:13:01: z.B.,

00:13:01: er ist in einem normalen ... ganz normale Schlafzimmer genommen.

00:13:05: Irgendwann haben wir einfach mal einen Bett auf dem Strand platziert oder auf dem Mond platzierte und haben gemerkt oh das ist so out of the ... Out-of-Context?

00:13:12: Das klappt auf

00:13:13: dem Monat daran, dass ich mich ...

00:13:15: Das zum Beispiel, das war eine gute Ad.

00:13:17: Oder wir sind jetzt nicht der Klassische Bettenverkäufer oder Möbelhändler.

00:13:23: Wir haben ein bisschen spitze Zunge, immer so dass es trotzdem nördlich der Güttelinie bleibt.

00:13:27: aber wir haben auch schon mal so ads produziert wo uns Sprachslengen drin ist oder so eine Jugendsprache quasi.

00:13:35: ich kann's jetzt so schlecht nachführen.

00:13:38: So groß du brauchst Platz zum Kuscheln.

00:13:39: also das sind die ganz bekannte Etten und dadurch haben wir schon Aufmerksamkeit generiert.

00:13:48: Die Form von Erz hat bei uns am Anfang gut funktioniert.

00:13:50: Und irgendwann haben wir dann Video-Erz genommen und ... haben mit Influencer zusammengearbeitet, haben eigene Videos gemacht.

00:13:58: Das läuft bei uns ganz gut.

00:14:01: Wenn ich ein Bett baue, was kostet das ungefähr?

00:14:03: Was so ein durchschnittlicher Bettenkorb?

00:14:07: Bei uns liegen die Preispande von ca.

00:14:10: two thousand Euro bis zehn elf tausend Euro.

00:14:13: Und so'n AOV ist drei tausen Euro ungefähr.

00:14:17: Aber schon, es geben ja wahrscheinlich so Teenager-Sprache.

00:14:21: Die geben das doch eigentlich nicht aus für den Bett oder?

00:14:23: Nee die Teenagern nicht!

00:14:25: Wir sind jetzt auch nicht die Marke, die Teenager anspricht sondern, sag ich mal dich und mich alles zwischen... Alles was auf Instagram ist.

00:14:32: Fünfundzwanzig bis fünfzig, fünffünfzig ist ein klassischer Mozartkunde Und unser Kunde ist in der Regel sehr daran interessiert dass sein Schlafzimmer gut aussieht, dass sein schlaf sehr gut ist Und der liegt Wert auf Bett und auf hohe Qualität.

00:14:50: Diese Individualisierbarkeit, die holt die Kunden bei Instagram einfach voll ab und diese leichte Usability des Shops so haben wir halt einfach einen riesen Vorteil weil es sozusagen genau darauf abgestimmt ist was der Kunde braucht um es zu benutzen und er bekommt genau das angezeigt dass das Gefühl hat ein modisches und stylisches Bett zu haben.

00:15:12: Über die Jahre steigen Acquisition-Kost für Kunden oder fällt euch immer wieder was ein, dass die eigentlich einigermaßen im Rahmen bleiben?

00:15:26: Die ganze Preisformel bei Meta ist ja relativ transparent bis auf ein zwei Stellen.

00:15:31: Insbesondere was den TKP angeht.

00:15:34: No Offense also.

00:15:35: an der Stelle leiden wir natürlich auch einfach mit der Majority von den Performance Kanälen.

00:15:44: Die einzige Möglichkeit dort Out-to-Perform ist halt einfach der Beste zu sein und Massenweise oder ein System zu bauen, dass man Meter sehr gut füttern kann.

00:15:56: Ich glaube das wir das sehr gut machen und unser Job, was wir schon verstanden haben, was sie machen müssen um damit Meter gut für uns läuft.

00:16:09: Und gegen den steigenden TKP kann man irgendwie nichts machen auch wenn es so ein bisschen frustrierend ist.

00:16:16: aber das ist okay Und wir können uns da nur auf die Sachen konzentrieren, seit diese Etterstellung zum Beispiel.

00:16:23: Insbesondere die Creative-Verstellung, wo wir hundert Stück in der Woche schon produzieren von Videos bis AI Bildern bis statische Bilder.

00:16:31: Das ist mittlerweile ein Riesenpool geworden deswegen weiß ich gar nicht.

00:16:34: also das ist einfach ein Riesenpool geworden und dann lassen mir Meta natürlich auch die Entscheidung was läuft und was nicht läuft.

00:16:42: aber da ist unsere Rolle Creatives produzieren und Meta die Arbeit machen lassen.

00:16:48: Ich glaube, das mal gesagt online Kack rauf.

00:16:51: Showroom als Hebel?

00:16:53: In der Tat wir haben gemerkt dass nach zwei drei Jahren im Geschäft häufig Kunden gesagt haben, ja Mensch ich möchte mir vorher Probe liegen und bei uns war das immer so.

00:17:05: eine Diskussion auch im Team also in einer sehr positive Diskussion.

00:17:09: wir hatten ganz geile Formen wie wir Entscheidungen treffen und da war zufällig hier im Nebengebäude was frei.

00:17:16: und dann haben wir gesagt gelassen einfach mal ein paar Betten reinpacken Und die Kunden einladen, mal gucken was so kommt.

00:17:22: Was soll schief gehen?

00:17:22: Setup ist überschaubar, kurzer Mietvertrag, paar Betten rein.

00:17:27: Das wird sehr gut angenommen und Kunden sind aus München oder Wien gekommen.

00:17:30: und weiß der Geier was Natürlich die meisten im Umkreis von ihm wie hundert Kilometer.

00:17:36: Da haben wir so gesagt ja gut Welcher Fan kommt extra aus Münchern angefahren um Bett zu testen?

00:17:42: Wie viele von den Fans bleiben liegen und kaufen woanders?

00:17:48: Das kann man sich vorstellen, wie wenn man zum Beispiel eine Autoprobe fahren möchte.

00:17:51: Ich weiß nicht, werst du dann Autoprobe, wenn du vor Ernst kaufst?

00:17:55: Das letzte nicht, das war ein Tesla habe ich online gekauft ohne gefahren zu sein.

00:17:58: Nein, da bist du auf jeden

00:17:59: Fall Mozartkunde.

00:18:01: Da bist du richtiger Mozartkund, du bräuchtes kein Showroom, wenn ich z.B.

00:18:04: meinen Vater denke der würde sagen egal weg ist Auto, ich kaufe, muss das vorher Probefahren, ansonsten kaufe ich das Prinzip nicht und es ist halt total... naja, man kann in fünf Minuten eigentlich nicht entscheiden ob ein Auto gut ist oder auch nicht.

00:18:15: immer trotzigut ist, das dauert zwei drei Wochen.

00:18:18: Und trotzdem ist diese Lücke zum Kauf so relevant für ein Großteil unserer Kunden, die sonst nicht kaufen würden.

00:18:26: Darüber hebeln wir das gesamte Online-Geschäftsmodell und können da noch mal profitabler Sales generieren.

00:18:34: Hier ist jetzt kein Klassisch.

00:18:35: also so ergänzt der Offline-Part den Online-Part enorm.

00:18:42: Hast du das Gefühl dass Leute, die bei euch in den Showroom kommen viel höher konvertieren oder viel mehr Geld ausgeben, oder viel weniger Retouren machen.

00:18:50: Also gibt es eine Metrie die da besonders heraussticht?

00:18:57: Wenn jemand sehr viel für sein Wett ausgibt ist ja schon mal eher genau in den Showroom zu kommen und es ist aber nicht so ein Riesenunterschied.

00:19:06: also das ist jetzt nicht so dass wir sagen würden Wir verkaufen nur Serie neun was bei uns das Equivalent zu der S-Klasse ist.

00:19:12: Das Verkaufen ist nur im Showroom und alles andere bleibt liegen.

00:19:15: Es ist etwas.

00:19:17: Du hast anspruchsvollere Kunden im Showroom und vielleicht etwas höhere Warnkörbe, die da mal rübergehen oder wo Kunden auch noch einfach wirklich Fragen haben.

00:19:25: Die, die online noch nicht klären konnten oder die, die einfach mal von einem Menschen brauchen.

00:19:29: es ist eher dieser menschliche Kontakt und dieser Sicherheitscheck okay den Laden gibt's wirklich die Firma seriös Und ich glaube solche solche Punkte werden da eher entkräftet.

00:19:39: Wie viele Showrooms habt ihr inzwischen?

00:19:43: Norton Hamburg Dresden Hannover Nürnberg Hamünchen Wien Köln kommt und berlin kommt auch.

00:19:51: also wir haben jetzt sieben.

00:19:53: Und wir haben dann neun und ich denke qeins gut zwei sieben zwanzig haben in zehn stück.

00:20:00: Gibt es irgendwelche elemente oder erfahrung aus den showrooms die ihr gesagt habt das ist ja verrückt dass das muss man unbedingt auch in den konfigurat so einbauen weil das scheint immer wieder ein thema zu sein

00:20:11: häufig andersrum.

00:20:15: Die informationen die wir bekommen von den grunden online die kommen über klassisch pps oder Hey, warum hast du jetzt ... Fand's das cool was auf der Seite war oder haben die Informationen gefehlt?

00:20:25: Oder wir kriegen es aus dem Support.

00:20:27: Und die Kollegen vor Ort können uns halt schon mal mal haargenau sagen, boah unsere Kunden fragen immer wieso ist ABC so oder keine Ahnung?

00:20:33: oder wie ist das wenn Staubsauger Roboter unter einem Bett soll?

00:20:37: Wie groß muss das Bett dann sein?

00:20:39: Dann haben wir ein Batch quasi gebaut für Staubsäuger Roboter geeignet, d.h.

00:20:42: ab fünfzehn Zentimeter Höhe und das ist halt mega chillig dass man Kunden wieder da genau abholen kann.

00:20:48: Und wir nutzen die Information von den Kollegen vor Ort häufig auch, um unsere Online-Experience zu verbessern.

00:20:53: Aber auch andersrum zum Beispiel merken wir das... Wir sind noch nicht so mega geil aufgestellt was unsere Crosshalls angeht z.B.

00:21:00: Kissen oder Bettwäsche oder oder oder.

00:21:02: Das ist noch stiefmütterlich behandelt.

00:21:06: aber im Showroom wo wir dann in den Showrooms wo wir die Kisten platziert haben, haben Kunden ultra Interesse die Kissen zu kaufen.

00:21:14: und da überlegen wir halt auch immer so Mensch Jetzt lasst uns doch einfach mal vorziehen, auch wenn Boxspring-Wetten eigentlich Priorität haben.

00:21:22: Und dann haben wir halt wirklich einen Fokus und nicht so ein Eins Komma zwei oder so'n kleinen Nebenfokus Platz.

00:21:31: So gesehen merken mir dass das Interesse auch dort sehr hoch ist kommt aus den Showrooms und das wollen wir dann online auch erweitern.

00:21:41: Wenn ich jetzt heute in Bett bestelle was ist ungefähr die Lieferzeit?

00:21:47: Es gibt Regionen da schaffen wir es in zwei bis drei Wochen.

00:21:51: Das ist so eine Power-Lieferung, so eine ultra schnelle Lieferung.

00:21:54: In der Regel drei bis vier Wochen das ist unser Standard und da wollen wir auch noch näher an das Interesse von Markt oder eine kurze Lieferzeit trotz Individualisierung ermöglichen Und die Ware in der Kunde bestellt bei uns Wir bestellen dann bei Produzenten und dann erfolgte Lieferungen zum Kunden direkt ohne Umwege.

00:22:16: Das macht bei uns ein Logistiker klassischerweise Schwarz-Gelb und Weiß-Blau.

00:22:22: Alle, die also DL hermest.

00:22:25: Und wie sind nicht alle heißen?

00:22:27: Die probieren wir halt auch aus und da fährt man ganz gut mit.

00:22:34: Wenn das jetzt auf einmal acht Wochen Lieferzeit wäre, wär das ein Problem.

00:22:37: mein zu glauben ist, dass wird schon die Konversion kaputt machen?

00:22:40: Ja, denke ich schon.

00:22:41: Also die Zufriedenheit der Kunden... Dass man die Zofriedenheiten der Kunden trifft und erfüllt wieder mal schwieriger.

00:22:51: Ich glaube, der Bedarf an guter Servicequalität und dann guten Produkten ist enorm hoch.

00:22:56: Bei Mozart ist das ja nicht nur ein Bett, was Kunden kaufen sondern wir möchten einen Lebensgefühl produzieren.

00:23:02: Das konnten sich jeden Tag auf ihr Bett freuen.

00:23:05: Wir glauben es fängt an vom ersten Touchpoint mit einer Ad-Wing-Mio oder wegen dem Konfigurator bis hin zur letzten Nacht im Mozartbett.

00:23:13: Wenn man eine Scheißauslieferung hatte oder ein Scheißbett bekommen hat, dieses Lebensgefühl halt enorm schnell ein.

00:23:21: Und diese hohe Gratanzufriedenheit, da gehört halt einfach Abliefern dazu auf gut Deutsch gesagt und man muss immer wieder abliefern und auch immer wieder reflektieren ob man immer noch Abliefer oder Stellen gibt wo man dran muss was weiß ich?

00:23:38: Ich glaube früher im Geschäftsmodell war es zu Beginn erst mal den Umsatz machen bevor wir um irgendwas anderes kümmern.

00:23:46: jetzt ist mein Geschäfts-Modell in der Majority so weit dass schon richtig tief auf Service eingeht und sagt, komm?

00:23:55: die Qualität ist wirklich extrem wichtig.

00:23:57: Also früher auch natürlich war sie sehr wichtig aber jetzt mit steigendem Geschäft also je größer in der Alter die Firma wird desto wichtiger werden diese Touchpoints auch.

00:24:05: Und diese Bereiche meine ich.

00:24:07: Wie wichtig ist dann Post Purchase Experience?

00:24:13: Bei uns ist es relativ... Also unser Geschäftsmodell muss nach dem ersten Sale leben und profitabel sein.

00:24:24: Und daher ist da auch unser Fokus drauf, trotzdem ist unsere Post-Purchase-Experience total wichtig, weil wenn Kunden zum Beispiel nicht gut schlafen, wenn die meinen falschen Toppa haben oder einen falschen Matratzen... Ihr habt

00:24:37: dreißig Tage Rückgabe garantiert?

00:24:39: Ja, Probeschlafen haben wir ja.

00:24:41: Angenommen du hattest ein Bett und hast eine falsche Matratze im Kern drin, hast ne H three genommen oder zwei genommen, schon ne H Three dann sagen wir schon okay es ist uns sehr wichtig dass du gut schläfst Und dann schicken wir die auch mal einen neuen Kern zu, damit du das ... Damit du dann einfach gut schlafen kannst.

00:24:57: Aber ich könnte jetzt nicht das ganze Bett zurückgeben?

00:24:59: Wahrscheinlich noch

00:25:01: so ein Maas.

00:25:03: Du könntest unter gewissen Umständen das Bett zurück geben wenn du eine falsche Farbe ausgewählt hast oder so?

00:25:07: natürlich nicht.

00:25:08: Dann ist das bei Individualproduktion ausgenommen.

00:25:11: aber soll es wirklich an der Schlafqualität liegen?

00:25:13: daran sind wir bemüht das zu korrigieren.

00:25:21: Schlafprodukte, klimatisierte Matratzen und so weiter.

00:25:27: Wahrscheinlich beschäftigt es dich auch viel mit dem Markt.

00:25:30: Gibt es da so Entwicklungen wo du sagst das ist cool?

00:25:32: Und vielleicht gibt's das beim Mozart irgendwann auch mal.

00:25:34: oder sind das auch viele Sachen wo du sagtest dass es aus ein bisschen wie Horoskope wer dran glaubt der fühlt sich wohl aber so richtig überzeugend.

00:25:43: findest du das nicht?

00:25:43: also gibts so echte problemlöser beim schlafen?

00:25:47: oder gibt es so auch Beispiel wo ich sage dass es deiner Meinung nach eher Marketing

00:25:52: Es ist eine Frage der Platzierung, wenn du jetzt AIDS-Lead nimmst oder sowas die einfach warmen, die Temperatur regeln.

00:26:02: Ist durchaus die Frage wen spricht man damit an?

00:26:04: Ich glaube, AIDS-Lieb sind typischerweise Männer.

00:26:07: Nix für ungut, das ist ein performanceoptimierer Leute, die irgendwie Wert auf Schlaf legen und so.

00:26:11: Und ich denke, dass da mein Erteil dort ist.

00:26:13: Und bei uns sind es eher Interia viele Menschen.

00:26:19: Für uns ist es viel wichtiger ein geiles... Produkt, also das Bett einem für sich besser zu machen als jetzt so um diesen ganzen Sleep Tech Bereich und diese Performance Optimierung da.

00:26:28: Sich dazu platzieren.

00:26:30: Ich glaube schon dass es Produkte gibt die mega geil sind.

00:26:33: ich habe noch keine Ex-Lebe.

00:26:34: ich will es unbedingt ausprobieren ob wir dann jetzt einig ob wir jetzt das mit aufnehmen oder ob wir mal irgendwann so einen Mantel bauen jemand ums Mozartbett packen kann oder irgendwie keine Ahnung.

00:26:46: Wir haben eine Matratze, eine kühle Matratse bauen.

00:26:49: Natürlich gibt es kreative Ideen hier in jeder Ecke, aber wir fokussieren uns einfach komplett aus Bett und glauben dass da auch der Hebel liegt für die Marke.

00:27:00: Ich glaube wenn ich bei euch jetzt anfange dann gibts erst mal zwei Jahre Rollenfindung und kein starrer Jobtitel.

00:27:06: ist das LinkedIn Marketing oder hilft das wirklich?

00:27:12: Das ist genau das Gegenteil von High and Fire Total humanistisch eingestellt und wir glauben, man muss den Leuten auch mal ein bisschen Zeit geben, dass sie sich entwickeln.

00:27:25: Und es kann immer mal sein, dass man mal auf eine oder andere Stelle war und das war nicht geil.

00:27:30: In einer Regel ist es so, dass wir daran glauben wenn wir irgendwo einen neuen Channel angehen wollen oder wir wollen neue KI machen.

00:27:42: also wir wollen zum Beispiel Daten strukturieren um KI für uns abfragen zu machen, dass wir dann Statistiken haben.

00:27:51: Da überlegen wir uns schon Leute reinzuholen, die auch die Möglichkeit haben selbst ihren Bereich zu entwickeln und das hilft uns dabei.

00:27:59: Dann wissen wir immer, dass da jemand arbeitet der besser ist als wir selber sozusagen und er kann einfach aufgehen.

00:28:07: Und diese zwei Jahre Rollenfindung ist mal ein Beispiel.

00:28:12: Kann auch durchaus sein, dass sich jemand hinsetzen direkt wenn eine Rakete wegschutet kann auch sein, dass man ein, zwei Runden dreht.

00:28:18: Und wir haben damit so mega gute Erfahrungen gemacht.

00:28:22: Erst mal ist das auch einen Anspruch den wir selber haben und ich finde es einfach cooler bisschen ... Ich find's verantwortungsvoller.

00:28:32: Auch wenn er sich cool anhört und da muss dir sitzen und direkt Knallgas geben und so.

00:28:35: Wenn du es willst, machs lieber gute Arbeit!

00:28:38: Und find deine Rolle?

00:28:40: Das finde ich viel besser.

00:28:41: Die Leute sind zufriedener.

00:28:42: Wir sind zu friedener.

00:28:43: Man arbeitet langfristiger zusammen und die Kultur erlaubt auch Fehler.

00:28:48: Und wie will man denn irgendwas lernen, wenn man keine Fehler macht?

00:28:51: Wir haben damals ... Als wir mit der Sechzehn hat die Mutter fürs Gewerbe unterschrieben.

00:28:55: bei der Achtzehn haben wir unser eigenes Gewerb gemacht.

00:28:57: Wir waren immer mutig und haben gesagt einfach rein da und wird schon schief gehen.

00:29:03: Und wir mussten die Fehler halt glattziehen.

00:29:05: aber ohne Fehler gemacht zu haben und die wir heute noch machen werden wir doch gar nicht darüber sind.

00:29:13: Ich glaube dass diese Kultur enorm ist enorm wichtig ist in unserer Auszeichnung.

00:29:19: Dieses Playbox und diese Erfahrungen, die ihr gemacht habt und dieses Setup das ja anscheinend ganz gut für euch funktioniert könnte man es auch auf weiteren Nischen ausrollen.

00:29:28: also gibt's da so Sachen wo du sagst ah da am liebsten würde ich das auch noch machen aber ich bleib erstmal bei Betten.

00:29:33: aber hast du das Gefühl der Markt ist noch bereit für weitere Digitalisierungs-Playbox Alamozart?

00:29:41: Also Maßmöbel das ist sowas von dem Fokus.

00:29:45: Das sind schon viele, wir haben schon viele kommen und einige auch schon gehen sehen insofern.

00:29:52: Also ich glaube das Playbook ist immer kopierbar.

00:29:57: also wir werden ja auch kopiert.

00:29:58: es ist ja vollkommen okay ist doch eben so ein bisschen nett gemeint.

00:30:02: der Markt wird entscheiden was am Ende läuft.

00:30:04: Ich glaube man kann alles in Konfiguration.

00:30:06: also man kann vieles Konfigurator packen.

00:30:08: die Idee ist immer leicht zu kopieren und leicht von A nach B zu projizieren.

00:30:14: Aber es kommt um die Umsetzung an.

00:30:16: Und wenn man stark konzentriert in einem Projekt arbeitet, ist man ständig hier in der Lage, krasse Probleme zu lösen.

00:30:23: Also auch wirklich so ... Scheiße wie lösen wir das jetzt ansonsten im Arsch?

00:30:27: Solche Dinger!

00:30:28: Wenn man dann drei, vier solcher Projekte hat, kann man immer die gleiche Geige spielen, die man beim ersten Mal gemacht hat, setzt sich jemand drauf, der nicht mehr so mega-fokussiert und konzentrierter ist.

00:30:37: Nichts für Ungut.

00:30:38: in der Regel ist das ein standardisierterer Prozess.

00:30:41: Darunter leidet die Qualität.

00:30:44: Da muss man halt entscheiden, da gibt's so ein Sprichwort.

00:30:46: Gibt es wirklich Prioritäten?

00:30:47: Und dann gibt das wirklich nur eine Priorität.

00:30:51: und den Fuss richtig zu legen.

00:30:54: Darauf kommt es am Ende des Tages an.

00:30:57: Weil in dem größten Hebel hat man, indem man sich auf das konzentriert was man schon immer gemacht hat und darin besser wird auch wenn der Garten des anderen manchmal bisschen grüner aussieht sozusagen.

00:31:09: Anschließende Frage so ähnlich würdest du wenn du dich entscheiden müsstest dann lieber die Kategorie Betten noch mehr dominieren.

00:31:17: Also kannst du mit nur Betten auf hundert, hundertfünfzig, zwanzig Millionen wachsen?

00:31:22: oder sagst du naja jetzt geh ich so langsam ins Ökosystem Schlaf rein und mach auch noch Bettwäsche und mach Kissen und mach vielleicht Bilder an den Wänden und eine schöne Nachtischlampe.

00:31:32: was findest Du skalierbarer?

00:31:37: Das Thema Boxspringbetten ist einfach unser Steckenpferd und wir haben jetzt wortwörtlich jetzt ein AB Test Live wo wir probieren polzer Betten zu verkaufen.

00:31:47: Ich sage extra probieren, weil das jetzt erst zwei Monate live ist.

00:31:50: Und es ist halt nicht so als würde man bei Bochsprangbatten eine neue Serie live schalten wo man direkt merkt dass das Grundinteresse viel höher ist.

00:31:58: Es ist schon ein neues Produkt obwohl es ein Polsterbett ist.

00:32:01: Also es ist gar nicht so viel anders und da merken wir Dass das ein bisschen anlaufen muss.

00:32:08: Wir wissen noch gar nicht genau wo uns die Reise hinführt.

00:32:11: Die Daten sind noch nicht Haben doch nicht genug Daten um das auszuwerten.

00:32:16: Wir probieren, wie ich gesagt habe vielleicht nur ein bisschen die Crossel zu verkaufen mit anzubieten.

00:32:22: Aber ob wir dann jetzt als nächstes Sleep Company also dort und zu platzieren das glaube ich noch nicht.

00:32:27: hier glaube ich auch wirklich wieder der Fokus.

00:32:29: man weiß ja gar nicht wie weit mein Boxschirm Betten hochtreiben kann.

00:32:33: Ich kann mir vorstellen dass hundert Millionen möglich sind.

00:32:36: Natürlich ist das meiste was am Bettenverkauf wird Ist im Volumengeschäft.

00:32:40: Das sind kleinere AOVs Und die meisten Betten werden auch offline verkauft bei den Möbelhändlern.

00:32:47: Das ist mir vollkommen klar.

00:32:48: Wir wollen uns auch am liebsten online platzieren und wir sehen uns ja auch online pureplayer trotz showrooms sozusagen, da ist so ein kleines Sternchen dann im online pure player.

00:32:58: aber ich glaube die hundert Millionen kriegen wir hin.

00:33:00: also wir sind sehr selbstbewusst wie wir sie hinkriegen keine ahnung.

00:33:04: wir setzen uns immer von Jahr zu Jahr zusammen und überlegen Wie war das letzte Jahr?

00:33:09: Was brauchen wir oder was können wir im nächsten Jahr reißen?

00:33:12: Und dann überlegen wir unseren actionplan und dann gucken wir jedes Quartal.

00:33:16: Was sind die Aufgaben, die wir lösen müssen um im nächsten Quartal die Ziele zu erreichen?

00:33:21: Und das machen wir... Ich muss korrigieren.

00:33:23: Wir re-engineeren das quasi okay.

00:33:25: was müssen wir siebenzwanzig wenn wir Ende sieben zwanzig?

00:33:27: bei keine Ahnung ich habe keine Zahl ich muss sagen Ende sechsundzwanzigt da hab' ich eine zahl.

00:33:32: Wenn wir darauf irgendwie fünfzig Millionen kommen was müssen bis zum halbjahr schaffen?

00:33:36: und was müssen dann am ersten?

00:33:37: was müssen denn in Q eins machen?

00:33:39: oder was müssen Q Eins machen ob das in Q zwei zu erledigen?

00:33:42: ... damit in Q-III und Q-IV die Dinger gemacht werden, ... ... die Cellsreinkommen quasi Tore geschossen werden können.

00:33:49: Und diese Art und Weise ist wirklich extrem hilfreich,... ... weil sie... also dieses Performance pur,... ... dieses Inkriminalitätsnah,... Also wir gucken wirklich immer wo ist der nächste Schritt?

00:33:59: Wir reflektieren sehr stark,... Was ist das Nächste was unser Unternehmen wachsen lässt oder auch resilienter macht?

00:34:07: Wir gucken dann nicht so stark nach links und rechts tatsächlich, sondern haben Daten als Grundlage die benutzen.

00:34:14: Und unsere Aufgabe ist es, wie soll man sagen?

00:34:17: Jeder kann ein Schad ablesen.

00:34:18: das ist nicht schwer.

00:34:19: Das Schwere ist die Daten zu strukturieren dass sie wirklich interpretierbar sind.

00:34:26: Das ist die Aufgabe und ich glaube das unterschätzen viele.

00:34:30: Mozart ist halt ein E-Commerce Unternehmen Mittlerweile auch Möbelhändler, aber von Haus aus haben wir keinen Möbler im Gründerteam.

00:34:39: Wir sind alles E-Commerce'ler und die Aufgabe ist halt ... Ja, wir sind Teil der Möbehandel mit Mozart, aber wir befinden uns hauptsächlich in

00:34:46: E-Commerz.".

00:34:48: Du hast gesagt, aus den Daten die richtigen Ableitungen zu finden.

00:34:52: Die letzte Zahl, die ich gelesen hab war siebenundhalb Millionen Euro Umsatz.

00:34:55: jetzt hast du auf dem Weg zu fünfzig Millionen.

00:34:57: Was ist denn der nächste Hebel für dieses Jahr?

00:34:59: Wo glaubst du, ist jetzt der nächste Schritt notwendig um das zu

00:35:03: erreichen?".

00:35:05: Wir hoffen, wir schielen natürlich auch auf Polzerbetten.

00:35:07: Wir glauben auch noch das, dass wir bei Meta und Google weiter wachsen können.

00:35:10: Wir haben den Shop weiter umgebaut, dass Google noch besser unseren Shop lesen kann und verstehen kann.

00:35:18: Wir geben weiter Gas beim Meta, wenn weitere Werbeanzeigen ausprobieren.

00:35:26: Weitere Formatetesten ...

00:35:30: Das ist ja schon einiges!

00:35:31: Die

00:35:31: Showrooms-Expansion nach wie vor.

00:35:33: also wenn man überlegt...

00:35:35: Showrooms A-Lage oder geht auch B-Lager?

00:35:37: B-lager reicht.

00:35:39: Kunden kommen für die Möbel, also die kommen für uns extra in den Showroom reingefahren.

00:35:45: B-lage ist super da kannst du parken, kannst quasi on purpose hinfahren.

00:35:50: Die mal lagen die Raden sind deutlich künstiger viel besser.

00:35:54: und

00:35:56: gibt es Hypothesen oder Pläne oder Sachen die ihr gemacht habt oder gemerkt habt?

00:36:00: ach Duschande eigentlich müssen wir genau das Gegenteil machen.

00:36:03: also ein zwei Dinge die ihr wirklich gesagt habt.

00:36:06: Die Hypothese aber da haben wir gemerkt, klappt nicht sofort gegen gesteuert.

00:36:12: Ja also bei uns sind im Kleinen wie im Großen passiert das ständig?

00:36:18: Also wir haben glaube ich bei euch auch mal eine Zahl heraus.

00:36:20: Fünfzig AB-Tests parallel live bei uns und die Winning Rate ist immer höher als die, sorry die Failureate ist in der Regel höher als den Winning rate.

00:36:28: Das heißt man muss halt die Nadel am Heuhofen suchen und da gehört es zu diese Fehler einzukassieren.

00:36:34: Im Großen passiert das stendig.

00:36:37: Stell dir vor, das Polzerbett rennt jetzt nicht.

00:36:40: Was für eine Arbeit das war von Hersteller bis Rendererstellen bis Leihschaltung bis Testing bis es dauert schnell ein paar Quartale was wir auch als Incomerster nicht gewohnt sind sozusagen dass er so lange dauert.

00:36:56: Das kann durchaus sein oder ist einfach failed.

00:36:58: klar und das ist uns auch bewusst auf wenn man dann so einen Tränenes Auge haben.

00:37:02: aber das passiert ständig.

00:37:05: Zum Beispiel haben wir mal einen Samtgrün.

00:37:06: Wir haben Kunden gefragt, welche Farbe fehlt euch?

00:37:08: Dann wie gesagt auch Samt Grün das war so ein ultra trendiger Stoff.

00:37:11: natürlich keine Sorge genommen als sie live hatten und die Hersteller und so haben sich die farben auf Lager gelegt.

00:37:17: Ja gott sowas hat man halt.

00:37:20: Und was natürlich immer so ist Werbekampagnen, Wehrbahnzeigentesten bei Google Ads Tests fahren.

00:37:27: Es kann immer sein dass es nicht klappt.

00:37:28: also am ende google freut sich immer egal wie viele testen.

00:37:30: Also je mehr teste so besser.

00:37:32: Googleometer lachen sich tot.

00:37:33: aber ja man braucht halt die.

00:37:35: Man braucht die Power, um das machen zu können.

00:37:37: Man braucht Leute, die das auswerten können.

00:37:40: Also man braucht Kohle und auch einfach den Mut zur Lücke.

00:37:45: Dann klappt das schon irgendwann.

00:37:47: Und ich glaube, dass man diesen Weg gehen muss und das verändentlich muss, um wirklich gut zu sein.

00:37:54: Es kommt immer mehr ... gefühlt hat man mehr mit den Aufgaben zu tun.

00:37:59: Man muss sich aufs Gute konzentrieren.

00:38:01: aber es kommen mehr Fälle erst rein als man denkt sozusagen.

00:38:06: Es geht ja in Deutschland so ein bisschen die E-Commerce.

00:38:09: Angst um Marsmöbel ist ja nicht unbedingt oder Marspletten, es ist ja auch eine andere Nische.

00:38:18: Gibt's so einen zwei vielleicht auch deutsche E-commerce Unternehmen wo du sagst das sind einfach auch Geschichten die dir Hoffnung machen oder wo du sagtest klar wirds immer.

00:38:29: wenn es irgendwie vor fünf Jahren hunderttausend Leute sich selbst schicken machen im e-commerce dann wird auf fünf Jahre später Siebzigtausend Insolvenzengeber oder sowas.

00:38:36: Gibt es irgendwelche Beispiele, wo du sagst, du glaubst das Thema bringt auch immer noch zwei, sechsundzwanzig tolle neue Beispiele heraus?

00:38:43: Oder ein, zwei Shops die wirklich hervorragend damit umgehen in Deutschland E-Commerce zu machen?

00:38:52: Nach meinem Blick haben alle Verticals gerade sehr schwer.

00:39:00: Nahrungsergänzungsmittel hat noch Platz.

00:39:03: Das ist so Goldgräber Stimmung.

00:39:07: Ich glaube tatsächlich Im E-Commerce so die klassischen D to C Brands.

00:39:11: Ich find B-Drop sehr gut, ich finde die machen das eins A. Die machen tolles Marketing, die haben ganz, ganz tollen Shop.

00:39:19: Ich will auch gar nicht weiter auf die Strategie eingehen was ich dann sehe sondern ich finde sie machen einen tollen Job.

00:39:25: Ich finde von den Top Nutsch bin ich auch Fan von Morn ASMR.

00:39:30: Ich finds das einfach geisteskrank und ich find Holy auch geisteskrank wie die mit Influencer Marketing abskalieren.

00:39:35: Das finde ich heftig.

00:39:37: Ich mein dass in diesen irgendwie ein bisschen venture finanziert und so

00:39:40: Aber ihr nicht,

00:39:41: ne?

00:39:41: Ja wir nicht.

00:39:42: Aber deswegen kann man das auch nicht unbedingt hundertprozentig vergleichen.

00:39:45: und bei B-Drop diesen glaube ich haben wir glaube ich auch einen Westrinnen.

00:39:48: Aber das finde ich sind Paradebeispiele wie gut E-Commerce funktionieren kann und wie gut die das auch selber einfach bewerkstelligt bekommen.

00:39:57: hat sie echt meinen Hut vor.

00:39:59: Ich habe mir überlegt so eine Art Holy, also in den Tüten zum Auflösen aber Scheibenwischflüssigkeit fürs Auto.

00:40:07: Weil die ist so teuer an der Tankstelle und das ich sozusagen ... würdest du das mit mir gründen wenn du sagst du findest dieses Modell-Finds so gut?

00:40:16: Wenn ihr das Google Suchvolumen sagt ja es gibt so einen Riesenbedarf an Kühlflüssigkeiten oder er mag nicht von den Chinesen ertränken... Nicht nicht

00:40:23: kühlt jetzt schon, ich meine Scheibenbeschlußigkeiten.

00:40:28: Als Abo-Modell ist das natürlich theoretisch interessant und unsere Edge war immer beratungsintensiv um komplizierte Produkte zu nehmen.

00:40:35: Ja, ich glaube man braucht vielleicht auch nicht neue Scheinbeschlussigkeit.

00:40:40: Wenn wir mal ein Wochenende haben können wir es durchziehen.

00:40:46: Macht ihr... Es hat AI euer Leben in den letzten achtzehn Monaten hart verändert?

00:40:51: Nee gar nicht.

00:40:53: Der volle Kanone natürlich!

00:40:57: Unser ganzes Team ist der Tech-Savvy, die lieben AI und als er aufgeploppt ist so mit OpenAI war das natürlich ultra der Rit.

00:41:08: Text quasi for free alles auf hoher Qualität.

00:41:11: man hat irgendwann schnell gemerkt dass die halt auch ein bisschen rumlabert und wenig Inhalt hat.

00:41:16: Und wir haben AI nutzen wir bei uns im Support sehr viel.

00:41:19: es sind angefangen mit Bondtouchtickets und je schwieriger und komplizierter die Fälle werden Eher brauchen wir auch immer noch Menschen.

00:41:28: Wir haben so seventy-fünf Prozent der Tickets automatisiert, unser ... Wir haben mittlerweile in The Ocean ein ganzes Company OS gebaut von wie man MetaS baut, wie man Google Ads baut.

00:41:38: Seobiträge werden da relativ schnell erstellt.

00:41:41: Man kann quasi einfach nur drei, vier Worte ins Handy einblabbern und dann erstellt sich daraus einen Seobbeitrag, der sofort gepusht wird.

00:41:48: Das ist schon geisteskrankheftig!

00:41:50: Also es wirklich nass, wie heftig das ist.

00:41:53: Und man kann auf einmal auch zum Beispiel jetzt so einem kleinen.

00:41:57: Man kann auch einfach mal auf Suchworte gehen, die so gering sind und so wenig Suchvolumen haben.

00:42:01: Dass sie das Kaufmannisch nicht lohnen würde.

00:42:02: Da kann man jetzt einfach on mass landing pages ballern und schreddern.

00:42:07: Und die ranken für euch?

00:42:09: Die ranken dann tatsächlich ja.

00:42:14: Bei den großen Suchworen ist es immer die Exzellenz wichtig.

00:42:18: aber ich glaube dass jeder Mitarbeiter von uns seit Tag eins im Premium Account hat und wir haben gesagt hey wenn ihr irgendwas nicht könnt baller das da rein Ihr sollt die einnutzen.

00:42:26: nach dem Motto also.

00:42:28: Ihr soll zu nutzen in Sachen die macht euch.

00:42:31: es ist so ein dezentrales Kraftwerk was jeden von uns, so auf achtzig Prozent anhebt was in der Regel aber average isst und.

00:42:38: Was natürlich auch schön ist.

00:42:39: wenn man jetzt anfängt so eine Kampagne aufzubauen im Support gibt's einfach viele Menschen für die Charaktere jeder den anderen Schreibstil dann müsste man ja so unglaublich auf.

00:42:49: Schrift und Form achten, wie man redet und spricht.

00:42:52: Das macht die AI einfach für uns.

00:42:53: Und das sieht immer professionell aus.

00:42:54: Stellt immer vor acht Stunden lang Reklamation gemacht und du hast am Ende so einen richtigen Härtefall.

00:43:00: Wie willst denn dann auch um sechzehnunddreißig im Kopf Video über Wasser kriegen?

00:43:03: Wenn grad ein netter Rhein rutscht, den nicht so schlimm ist und dann bist du voll aufgeladen!

00:43:09: Okay jetzt trägst du es in der AI ein, schreib nennten Text und alles geht an seinem Regelweg.

00:43:15: Und dass ist ja ein riesengroht Vorteil.

00:43:19: Mega.

00:43:20: Content-Erstellung, Bildererstellung so vielleicht einnutzen wir da.

00:43:24: Das Geist ist auswisch heftig.

00:43:26: Ja also Content-Bilder, Ads und so weiter das kann ich gut nachvollziehen.

00:43:30: bei Content der in Google langfristig ranken soll klappt das auch oft nicht so gut.

00:43:36: aber Vielleicht bei Nischen Themen oder das auch recht am Ende.

00:43:39: es ist dann doch nochmal wichtig was man flitten mal rüber geht oder dass man am Ende ja noch einmal auswählt was live geht und so.

00:43:44: Aber

00:43:45: mega.

00:43:45: Ich hoffe ich habe dich so ein bisschen davon überzeugt, dass nicht nur das Geschäftsmodell toll ist sondern lasse sich überraschen wie Betten erst sind.

00:43:51: Ich hab

00:43:52: leider letzte Woche zwei neue Matratzen von Bodyguard gekauft.

00:43:59: jetzt bitte bereue ich das natürlich

00:44:02: aber... Ich kann da jetzt nichts zu sagen weil sonst wird mir das nachher schlecht ausgelegt.

00:44:06: Vielleicht sprekt uns ein anderthalb Jahren noch so nochmal wir.

00:44:09: Ich wollte sagen, wenn ich immer noch schlecht träume, dann melde ich mich bei dir toll.

00:44:16: Gibt

00:44:16: es eine Symphonie des Schlafes?

00:44:18: Ja.

00:44:19: Habt ihr eigentlich Ärger bekommen weil ihr Mozart heißt?

00:44:21: Warum dürft ihr das?

00:44:23: Wir haben keinen Ärgerbekommen und...

00:44:27: Schon länger als twenty-fünf Jahre tot.

00:44:30: Tatsächlich!

00:44:32: Der Name war damals eigentlich relativ funny.

00:44:34: ... ein paar Leute gefragt, ey jo, stehen zehn Namen an der Tafel.

00:44:38: Mir geht die mal und dann haben wir die aber drei Monate später gefragt, welcher Name ist hengeblieben?

00:44:42: Dann haben die meisten halt gesagt, Mozartbett.

00:44:45: Witzig!

00:44:46: Aus einem Performance-Ansatz ne?

00:44:48: Ja witzige Idee.

00:44:49: Ähm weißt du wo Mozart gestorben ist?

00:44:53: Also es gibt da ja so einen Mozartsterbehaus, das kann man besichtigen und besuchen usw.

00:44:58: Und das heißt auch Mozartsterberhaus.

00:45:01: Ich denke was für ein Idiot, dass der damals da hingegangen ist.

00:45:04: Wenn das schon heiß Mozart sterbe aus, dann wäre ich doch nie dahin gegangen.

00:45:09: Ja, also... Tatsächlich weiß ich es nicht!

00:45:10: Ich bin auf die Auflösung gespannt.

00:45:12: Nee, das heißt Mozart Sterberhaus in Wien glaube ich.

00:45:15: Also hoffe ich, hoffe jedenfalls hier keine Ahnung oder Salzburg?

00:45:18: I don't know.

00:45:19: Ich fand einfach den Witz mit dem Sterber Haus witzig.

00:45:21: Okay Andre, tausendtausend Dank, ich habe mit zwei Großen und Zugehörten super interessant und absolut bewundernswert wie er das so Stück für Stück ausrollt kennen um die Herausforderungen im Markt, wie du damit alle Ruhe erzählst.

00:45:34: Und dann haben wir den Kanal und den Kanal usw.

00:45:36: auch allein Influencer da irgendwie super zum Laufen zu kriegen zieh ich alle.

00:45:41: Hüte dich auf habe ganz ganz viel Erfolg.

00:45:43: vielen Dank dass du das alles mit uns geteilt hast und alles Gute weiterhin.

00:45:47: Vielen Dank hab mich auch gefreut

00:45:49: Und jetzt zu Hause.

00:45:49: danke fürs Zuhören.

00:45:50: Wenn du die letzte gute drei Viertelstunden oder so mit uns verbracht hast, dann hast du jetzt hoffentlich noch zehn Sekunden Zeit diesen Podcast eine Bewertung zu geben und vielleicht auch dem Podcast zu folgen?

00:46:01: Und nur dann wünsche ich dir eine tolle Woche!

00:46:05: Und bis zum nächsten Mal ganz liebe digitale Grüße von

00:46:09: Andre Jonker

00:46:10: und Christoph Borsig.

00:46:11: Bis bald, ciao!