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Was passiert, wenn aus einfachen Chatbots autonome Experten-Teams werden, die komplexe Geschäftsprozesse eigenständig abarbeiten? In diesem Insight Talk tauchen wir tief in die Welt der AI-Agenten ein. Zu Gast sind Johannes Morzeck (Unit Manager bei Machine Learning Reply) und René Schulte (Head of AI Practices bei Reply). Gemeinsam mit Christoph Bosak erklären sie, warum das Jahr 2026 den Durchbruch für „Computer Use Agents“ markiert – Systeme, die Software so bedienen können wie ein Mensch.

KI-Modelle sind mittlerweile so weit fortgeschritten, dass sie komplexe Telefonate in Echtzeit führen können. Daniel Keinrath, Co-Founder von Fonio.ai, nutzt diese Entwicklung, um die Erreichbarkeit von Unternehmen grundlegend zu verändern. Sein Ansatz: Ein KI-Telefonassistent, der Anrufe wie ein Mensch entgegennimmt, Termine koordiniert und Anfragen qualifiziert – ohne dass eine menschliche Telefonzentrale besetzt sein muss.

Was tust du, wenn dein Geschäftsmodell extrem erfolgreich ist, du aber genau weißt, dass es in wenigen Jahren durch neue Regulierungen überflüssig wird? Roger Gothmann, Gründer von Taxdoo, steht genau vor dieser Entscheidung. Anstatt abzuwarten, zieht er proaktiv den Stecker bei seinem bisherigen Kernprodukt, das jährlich ein Transaktionsvolumen von 14,5 Milliarden Euro abwickelt.

KI verändert die Suche im Internet grundlegend. Statt nur auf klassische Suchergebnisse zu klicken, bekommen Nutzer:innen immer häufiger direkte Antworten von Systemen wie ChatGPT, Gemini oder Perplexity. Für Unternehmen stellt sich deshalb eine neue Frage: Wie schafft man es, in diesen Antworten überhaupt vorzukommen?

Felix van de Sand (CEO von COBE) erklärt, warum UX/UI Design weit mehr als bunte Buttons ist. In dieser Folge erfährst du, wie Markenwerte in Pixel übersetzt werden, was hinter „hedonischer Qualität“ steckt und warum KI-Modelle bald unsere digitalen Storefronts ersetzen könnten.

Christoph Magnussen erklärt, warum AI Agents und OpenClaw die Digitalisierung revolutionieren. Erfahre, wie autonome Software-Agenten im Business-Alltag Arbeit abnehmen und was beim Thema Security wichtig ist.

Retouren im E-Commerce sind oft ein Kostentreiber – Nilaxsa Yoganathan von 8returns zeigt, wie man sie durch Automatisierung und intelligente Retention-Strategien in echten Umsatz verwandelt. In dieser Folge erfährst du, warum Deutschland Retourenweltmeister ist, wie Brands wie Fielmann oder SNOCKS ihre Retourenraten um bis zu 20 % senken und welche neuen EU-Gesetze zur Transparenzpflicht auf Online-Händler zukommen.

Wie kommt man als Unternehmen zu besseren Entscheidungen? Thorsten Heilig, CEO von paretos, erklärt im Gespräch mit Christoph Burseg, wie Decision Intelligence (DI) Unternehmen dabei hilft, Lagerbestände, Nachfrage und Lieferketten präzise vorherzusagen. Erfahre, warum DI weit über herkömmliche GenAI hinausgeht, wie man einen ROI von über 100 % im ersten Jahr erzielt und weshalb Transparenz der Schlüssel zur neuen Entscheidungskultur im Mittelstand ist.

Felix von Zittwitz (CEO ausbildung.de) analysiert den Fachkräftemangel, klärt die Frage, ob Deutschland überakademisiert ist und wie KI die Berufsorientierung revolutioniert. Erfahre, warum Sicherheit die neue Währung für Azubis ist.

Buchhaltung in Echtzeit statt Beleg-Ping-Pong: Tobias Janiesch, Managing Director Deutschland bei Pennylane, erklärt, wie das französische Unicorn mit einer All-in-one-Finanzplattform den Markt für Steuerberater und KMUs aufmischt. Erfahre, wie KI-Integration und Cloud-Technologie bis zu 40 % Zeitersparnis bringen, warum das Unternehmen trotz Hyperwachstums auf eine notariell beurkundete Preisstabilität setzt und wie Pennylane gegen Platzhirsche wie Datev antritt.