Digitale Vorreiter:innen

Was passiert, wenn aus einfachen Chatbots autonome Experten-Teams werden, die komplexe Geschäftsprozesse eigenständig abarbeiten? In diesem Insight Talk tauchen wir tief in die Welt der AI-Agenten ein. Zu Gast sind Johannes Morzeck (Unit Manager bei Machine Learning Reply) und René Schulte (Head of AI Practices bei Reply). Gemeinsam mit Christoph Bosak erklären sie, warum das Jahr 2026 den Durchbruch für „Computer Use Agents“ markiert – Systeme, die Software so bedienen können wie ein Mensch.

KI-Modelle sind mittlerweile so weit fortgeschritten, dass sie komplexe Telefonate in Echtzeit führen können. Daniel Keinrath, Co-Founder von Fonio.ai, nutzt diese Entwicklung, um die Erreichbarkeit von Unternehmen grundlegend zu verändern. Sein Ansatz: Ein KI-Telefonassistent, der Anrufe wie ein Mensch entgegennimmt, Termine koordiniert und Anfragen qualifiziert – ohne dass eine menschliche Telefonzentrale besetzt sein muss.

Was tust du, wenn dein Geschäftsmodell extrem erfolgreich ist, du aber genau weißt, dass es in wenigen Jahren durch neue Regulierungen überflüssig wird? Roger Gothmann, Gründer von Taxdoo, steht genau vor dieser Entscheidung. Anstatt abzuwarten, zieht er proaktiv den Stecker bei seinem bisherigen Kernprodukt, das jährlich ein Transaktionsvolumen von 14,5 Milliarden Euro abwickelt.

KI verändert die Suche im Internet grundlegend. Statt nur auf klassische Suchergebnisse zu klicken, bekommen Nutzer:innen immer häufiger direkte Antworten von Systemen wie ChatGPT, Gemini oder Perplexity. Für Unternehmen stellt sich deshalb eine neue Frage: Wie schafft man es, in diesen Antworten überhaupt vorzukommen?